接遇研修・接遇品質調査・現場フォローを通じて、顧客満足度向上を支援します。

　こんなお悩みありませんか？

　　　　・　スタッフによって接遇品質に差がある
　　　　・　第一印象、応対品質を改善したい
　　　　・　クレーム対応に不安がある
　　　　・　若手への接遇指導が難しい
　　　　・　顧客満足度やリピートにつながる接遇を育てたい

　現場で活かせる接遇力を育てます

　　　　接遇品質調査で課題を見える化し、研修やフォローを通じて、スタッフ一人ひとりの応対力を高めます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

商品やサービスだけでは、差別化が難しい時代です。
お客様に「また利用したい」と感じていただくためには、接客の印象や対応の質が大きく影響します。

SATISでは、現状の課題を見える化し、研修やフォローを通じて、スタッフ一人ひとりが自信を持って応対できる状態を目指します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

接遇品質を高めるためには、現状を把握し、課題に合わせた研修とフォローを行うことが大切です。

SATISでは、現状把握から研修・現場フォロー・効果測定までを一貫して行い、現場で実践できる接遇力の定着を目指します。

　A社様　（サービス業）

以下は、接遇品質調査・研修・現場フォローを組み合わせた支援の一例です。

顧客満足度向上につながる接遇支援を、現状把握から研修・定着支援まで一貫して行います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

現場の応対を客観的に確認し、接遇品質や課題を可視化します。　　　

実践型研修を通じて、言葉遣いなど応対力を高めます。

各業界特有のシーンに合わせた、接遇スキルを習得します。

サービス接遇検定など、各種資格取得をサポートします

業種や課題、現場の状況を丁寧に伺い、接遇品質調査・研修・現場フォローを組み合わせてご支援いたします。
接遇に関するお悩みがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

接遇研修・接遇品質調査のご相談はこちら

お問合せ・申込み