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接遇品質の向上で、お客様に選ばれる企業へ

顧客満足度を高めるためには、現場の接遇品質を整えること。

そして、その接遇品質を支えるのは、働く人の成長です。

SATISは、接遇品質の向上と人材育成をつなぎ、 お客様に「選ばれ続ける企業づくり」を支援します。

こんなお悩みありませんか？

　　✅ 接客や電話応対の品質にばらつきがある

　　✅ 「また利用したい」と思われるサービスを提供したい

　　✅ クレームを減らし、顧客満足度を高めたい

　　✅ 接遇研修を実施しても定着しない

　　✅ 現場を客観的に把握し、改善につなげたい

SATISの強み

　　✅ 　約10年にわたる接遇品質調査の経験

　　✅ 　現場で実践できる研修

　　✅ 　客室乗務員として培った接遇力・サービス視点

　　✅ 　国家資格キャリアコンサルタントの視点を生かした人材育成

接遇品質の向上と、働く人の成長を繋ぐアプローチ

私たちが考える接遇とは、単なる「マナーのルール」や「型」を習得することではありません。

現場の応対を整える「接遇品質向上」は、「顧客満足度」を高めるために不可欠な手段です。

その接遇品質を長期的に支えるのは、他ならぬ「働くスタッフ自身の自発的な成長」つまり「人材育成」です。

接遇品質調査（現状把握） ➔ 研修（実践） ➔ 現場フォロー（定着） ➔ キャリア面談（キャリア支援）・検定対策（自己啓発）を一本の線で繋ぎ、

スタッフ一人ひとりが自信と誇りを持って業務に取り組む「選ばれ続ける企業・組織」への変容を伴走支援します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

支援実績　　

企業・医療機関・教育機関・行政関連事業などにおいて、接遇研修、電話応対研修、ビジネスマナー研修、キャリア支援を担当してまいりました。

• 接遇品質向上研修
• 電話応対研修
• 接遇品質調査後の改善支援
• 受付・窓口対応研修
• 若手社員・新入社員向けビジネスマナー研修
• 学生・在職者向けキャリア支援

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

サービスメニュー

顧客満足度向上につながる接遇支援を、現状把握から研修・定着支援まで一貫して行います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

現場に合わせた接遇改善を、丁寧にサポートします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

業種や課題、現場の状況を丁寧に伺い、接遇品質調査・研修・現場フォローを組み合わせてご支援いたします。
接遇に関するお悩みがありましたら、まずはお気軽にご相談ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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まずはお気軽にご相談ください。

貴社の課題をお伺いし、最適なご提案をいたします。